“제품 자체보다도
구매 경험이 좋았던 이유”
무엇보다 가장 만족했던 부분은 스트레타의 고객 응대였습니다. 아무래도 인테리어 공정 중간에 설치 일정이나 타공, 배선 등 확인해야 할 부분이 많아서 문의를 자주 드렸는데, 상담센터와 챗봇 시스템이 생각보다 잘 되어 있었습니다. 단순히 문의만 받는 수준이 아니라 답변도 빠른 편이었고, 필요한 내용들을 명확하게 안내해줘서 답답함이 거의 없었습니다.
특히 인테리어 업체와도 설치 관련 커뮤니케이션이 원활하게 진행된 점이 좋았습니다. 이런 제품은 설치 과정에서 일정이 꼬이면 스트레스를 많이 받을 수 있는데, 중간에서 잘 조율해 주셔서 큰 문제 없이 원하는 일정에 설치를 마칠 수 있었습니다. 개인적으로는 제품 자체보다도 구매 경험이 좋았던 이유가 이 부분이 가장 컸습니다.…[생략]…종합적으로는 제품도 만족스럽지만, 스트레타의 상담과 설치 지원이 상당히 인상적이었습니다. 고가의 제품이라 구매 과정에서 불안한 부분이 있었는데, 문의 대응과 설치 진행이 매끄러워 그런 걱정이 많이 줄었습니다. …[생략]…
